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一、服务范围

    为客户多品牌的PC、服务器、及其它外围设备的IT环境提供安装、故障查找、预防性维护、项目管理、技术培训等服务。

硬件集成包括:

* Unix服务器,NT服务器,PC客户机;

* 机柜、外设等相关配件,以及第三方厂商的硬件等。

软件集成包括:

* Unix, NT, Linux, SCO 操作系统;

* 网络配置及故障解决;

* Unix Utilities/Patches, Microsoft 软件, 集群服务软件(Cluster);

* 双机备份软件(MC/ServiceGuard, Marathon);

* 数据库系统,客户应用系统等。

二、具体服务项目

1.现场安装服务

根据您的特殊需要,提供产品的完整采购方案,方便快捷的送货上门,安装硬件和软件。

2.客户化现场服务

根据您的特殊需要,设计并提供满足于您所需要的集成或现场服务,保障您业务的成功。

3.系统搬迁服务

硬件拆装、数据备份与恢复、系统操作培训、系统检测等相关服务

4系统培训服务

根据用户的要求,安排相关产品的技术培训

三、服务时限标准

关于软件服务的工时:

  • 一般应用软件的安装和配置。 1个工时
  • 系统软件和网络配置。2个工时
    (例如MS NT安装过程中,可按用户要求设置用户、帐号、网络的协议等)
  • 安装系统后台软件,进行配置及调试(不包括软件的再开发部分)。4个工时

关于硬件服务的工时:

  • 对于新购产品实行免费送货上门,免费提供最基础的安装配置。
  • 计算机、打印机、传真机、复印机的检查和维护。1个工时
  • 服务器、路由器、网络交换机、电话交换机等的硬件进行安装配置。3个工时
  • 对计算机主机、显示器、打印机、传真机、复印机的维修工费。1个工时

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
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