一、服务范围

    为客户多品牌的PC、服务器、及其它外围设备的IT环境提供安装、故障查找、预防性维护、项目管理、技术培训等服务。

硬件集成包括：

 Unix服务器，NT服务器，PC客户机；

 机柜、外设等相关配件，以及第三方厂商的硬件等。

软件集成包括：

 Unix, NT, Linux, SCO 操作系统；

 网络配置及故障解决；

 Unix Utilities/Patches, Microsoft 软件， 集群服务软件(Cluster);

 双机备份软件(MC/ServiceGuard, Marathon);

 数据库系统，客户应用系统等。

二、具体服务项目

1．现场安装服务

根据您的特殊需要,提供产品的完整采购方案，方便快捷的送货上门，安装硬件和软件。

2．客户化现场服务

根据您的特殊需要，设计并提供满足于您所需要的集成或现场服务，保障您业务的成功。

3．系统搬迁服务

硬件拆装、数据备份与恢复、系统操作培训、系统检测等相关服务

4．系统培训服务

根据用户的要求，安排相关产品的技术培训

三、服务时限标准

关于软件服务的工时：

• 一般应用软件的安装和配置。 1个工时
• 系统软件和网络配置。2个工时
  （例如MS NT安装过程中，可按用户要求设置用户、帐号、网络的协议等）
• 安装系统后台软件，进行配置及调试（不包括软件的再开发部分）。4个工时

关于硬件服务的工时：

• 对于新购产品实行免费送货上门，免费提供最基础的安装配置。
• 计算机、打印机、传真机、复印机的检查和维护。1个工时
• 服务器、路由器、网络交换机、电话交换机等的硬件进行安装配置。3个工时
• 对计算机主机、显示器、打印机、传真机、复印机的维修工费。1个工时